개인정보 처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시 수집 항목
   • 필수 항목: 이메일 주소, 소셜 로그인 제공자 및 계정 식별자, 암호화된 소셜 로그인 인증 토큰과 만료 정보
   • 선택 항목: 닉네임, 프로필 사진
2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목
   • 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
   • 기기 정보 (브라우저 종류, OS 정보, User-Agent)
   • 쿠키 식별자, 광고 클릭 식별자, 유입 경로, 검색·캠페인 정보
   • 부정 이용 방지를 위해 일방향 변환한 브라우저 및 IP 식별값, 제한·탐지 기록
3. 모의고사 응시 시 수집 항목
   • 음성 녹음 데이터, 녹음 길이, 답변 전사문
   • 문항별 채점 결과와 피드백, 예상 점수·등급, 응시 및 재응시 기록
4. 학습 서비스 이용 시 수집 항목
   • 파트별 학습 답변 음성·전사문·채점 결과, 학습 및 응시 기록
   • 만능문장 쉐도잉·암기 테스트 횟수, 자기평가 결과, 최근 학습일
5. 결제 시 수집 항목
   • 주문번호, 결제 키, 상품명·상품 유형, 결제금액, 결제상태, 결제수단, 결제·환불 일시
   • 가상계좌 이용 시 계좌번호, 은행명, 예금주, 입금기한
   • 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며 회사가 저장하지 않습니다.
6. 후기 작성 시 수집 항목
   • 달성 등급, 이전 등급, 학습 기간, 별점, 직업·상황, 후기 내용

제2조 (개인정보 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 소셜 로그인(카카오, 구글)을 통한 회원가입 시 해당 플랫폼에서 제공하는 정보 수집
2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집
3. 모의고사 응시 시 마이크를 통한 음성 녹음
4. 쿠키, 광고·분석 도구 및 접속 로그를 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

1. 회원 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
2. 서비스 제공: AI 기반 토익 스피킹 모의고사 제공, 음성 분석 및 채점, 피드백 제공, 성적 관리
3. 결제 처리: 멤버십 구매에 따른 결제 처리 및 환불
4. 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 이용 현황 분석 및 서비스 품질 향상
5. 고객 지원: 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
6. 광고 성과 분석: 광고 유입 및 가입·학습·결제 전환 측정, 광고 성과 분석 및 최적화

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 회원 탈퇴 후 보관
   • 보존 항목: 이메일, 서비스 이용 기록
   • 보존 기간: 탈퇴일로부터 1개월
   • 보존 사유: 재가입 방지, 부정 이용 방지, 분쟁 해결
2. 관련 법령에 따른 보관
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 부담 등을 명확히 규정하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독하고 있습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 안정적인 서비스 제공, 부정 이용 방지, 이용 현황 및 광고 성과 분석을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 전체 또는 일부 쿠키의 저장을 차단하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 로그인 유지가 해제되거나 무료 이용 여부 확인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

위 권리 행사는 이메일(support@tossbear.com)을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제10조 (음성 녹음 데이터의 처리)

1. 회원이 서비스 이용 시 녹음한 음성 데이터는 AI 채점 및 피드백 제공을 위해 수집·이용됩니다.
2. 음성 데이터와 전사문, 채점 결과는 답변 분석, 채점 결과 제공 및 서비스 품질 관리 목적으로 처리됩니다.
3. 음성 데이터는 위 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 제3자에게 판매되거나 공개되지 않습니다.
4. 회원은 언제든지 자신의 음성 녹음 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청일로부터 30일 이내에 삭제 처리합니다.

제11조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 중요 정보 보호: 소셜 로그인 액세스 토큰 등 중요 인증정보는 암호화하여 저장하고, 인증 토큰과 부정 이용 방지 식별값은 해시 등 일방향 변환 방식으로 관리합니다.
2. 전송 구간 보호: 개인정보가 네트워크를 통해 전송될 때 HTTPS 등 암호화 통신을 적용합니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있습니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

서비스는 만 14세 이상인 이용자를 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실을 확인한 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 15일부터 적용됩니다. 개인정보 처리방침 내용에 변경이 있을 경우 변경사항을 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.