서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 블루 라이언(이하 "회사")이 운영하는 TossBear(토스베어) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 https://www.tossbear.com을 통해 제공하는 AI 기반 토익 스피킹 모의고사 및 관련 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "멤버십"이란 정해진 기간 동안 회원 본인이 서비스의 유료 AI 채점 기능을 횟수 제한 없이 이용할 수 있는 기간제 상품을 말합니다.
4. "학습 크레딧"이란 서비스에서 정한 차감 기준에 따라 유료 AI 채점을 이용할 수 있는 선불형 상품을 말합니다.
5. "유료 AI 채점"이란 멤버십 또는 학습 크레딧을 사용하여 모의고사나 파트별 학습의 답변을 제출하고 AI 채점 및 피드백을 요청하는 것을 말합니다.
6. "무료 체험"이란 회원 가입 시 제공되는 모의고사 1회의 무료 이용을 말합니다.
7. "콘텐츠"란 서비스 내에서 제공되는 문제, 음성, 해설, 채점 결과, 피드백 등 모든 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (회원가입 및 이용자격)

1. 서비스는 만 14세 이상인 자에 한하여 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 해당 사실이 확인될 경우 가입 승낙을 취소하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원가입은 카카오 또는 구글 계정을 통한 소셜 로그인 방식으로 진행됩니다.
4. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경 사항이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI 기반 토익 스피킹 모의고사
   • 파트별 학습 (Part 1~5 문제 풀이 및 AI 채점)
   • 발음, 문법, 내용 등에 대한 AI 채점 및 피드백
   • 학습 분석 대시보드 (채점 항목별 분석, 파트별 강점/약점, 점수 추이)
   • 모범답안 및 교정답안 제공
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스의 구체적인 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내합니다.

제7조 (유료 상품의 구매 및 이용)

1. 회원은 서비스 내에서 멤버십 또는 학습 크레딧을 구매하여 유료 AI 채점을 이용할 수 있습니다.
2. 상품의 종류, 가격, 이용 기간, 크레딧 차감 기준 및 유효기간은 결제 시점의 멤버십 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 멤버십은 결제 승인 즉시 시작되고 기간 만료 시 종료됩니다. 학습 크레딧은 결제 승인 즉시 지급되며 표시된 유효기간 동안 사용할 수 있습니다.
4. 멤버십과 학습 크레딧은 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않습니다.
5. 유효한 멤버십이 적용되는 동안에는 유료 AI 채점에 학습 크레딧이 차감되지 않습니다. 멤버십이 끝난 후에는 남아 있는 유효한 학습 크레딧을 사용할 수 있습니다.
6. 유료 상품은 이를 구매한 회원 본인 한 명만 이용할 수 있습니다. 회원 본인이 소유하거나 관리하는 여러 기기에서 이용하는 것은 가능하지만, 계정 또는 이용 권한을 다른 사람에게 대여, 공유, 양도 또는 판매할 수 없습니다.
7. 상품의 유효기간이 끝나면 남은 기간 또는 크레딧은 소멸합니다. 환불에 관한 사항은 제9조에 따릅니다.
8. 회사는 계정 공유, 자동화 도구 사용 또는 그 밖의 비정상적인 이용이 의심되는 경우 서비스 이용을 일시적으로 제한하고 회원에게 확인을 요청할 수 있습니다. 긴급한 보호 조치가 필요한 경우에는 제한 후 그 사유를 통지할 수 있습니다.

제8조 (결제)

1. 유료 상품 구매 시 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제 내역을 보관하며, 회원은 결제 내역 페이지에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 회원은 결제 시 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.

제9조 (환불)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

멤버십

1. 결제일로부터 7일 이내이고 환불을 요청하는 시점에 멤버십 이용 기간이 끝나지 않았으며, 멤버십을 통한 유료 AI 채점을 한 번도 시작하지 않은 경우 전액 환불할 수 있습니다.
2. 회원의 답변이 서버에 정상적으로 제출되어 유료 AI 채점 요청이 접수된 때부터 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 봅니다. 그 이후에는 단순 변심에 따른 전액 또는 일부 환불이 제한됩니다.

학습 크레딧

1. 결제일로부터 7일 이내이고 환불을 요청하는 시점에 크레딧 유효기간이 끝나지 않았으며, 해당 구매로 지급된 학습 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불할 수 있습니다.
2. 학습 크레딧을 사용하여 유료 AI 채점을 시작한 이후에는 단순 변심에 따른 해당 상품의 전액 또는 일부 환불이 제한됩니다. 다만, 관계 법령에서 미사용 부분의 환급을 달리 정한 경우에는 해당 법령에 따라 처리합니다.

공통

1. 회사는 무료 모의고사 등 유료 AI 채점 전에 서비스의 내용을 확인할 수 있는 무료 체험을 제공합니다.
2. 중복 결제, 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우 또는 표시·광고나 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 관계 법령에 따라 환불 또는 필요한 조치를 진행합니다.
3. 환불 요청은 고객센터(support@tossbear.com)를 통해 접수할 수 있습니다.
4. 환불은 원칙적으로 원래 결제수단으로 진행되며, 환불 처리에는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 서비스의 운영을 방해하거나 서비스에 장애를 발생시키는 행위
   • 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 출판하는 행위
   • 모의고사 문제, 해설, 피드백 등 서비스 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포하는 행위
   • 가족, 친구 등 제3자에게 계정 또는 유료 상품의 이용 권한을 공유, 대여, 양도 또는 판매하는 행위
   • 여러 사람이 하나의 계정을 이용하거나 이용 제한을 우회하기 위해 계정을 바꾸어 사용하는 행위
   • 봇, 매크로, 자동화 도구 또는 이에 준하는 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
   • 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설적이거나 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 내용을 게시하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위배되는 행위
2. 회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 기타 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다.

제11조 (서비스 제공의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 서비스용 설비의 보수, 점검, 교체 등 정기 또는 긴급 유지보수가 필요한 경우
   • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태, 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책 사유로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우 별도 공지를 통해 보상 방안을 안내할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 종료)

1. 회사는 경영상의 이유, 서비스 개편 등으로 서비스를 종료할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 종료 시 종료일로부터 최소 30일 전에 서비스 초기 화면 및 회원에게 등록된 이메일을 통해 공지합니다.
3. 회원은 서비스 종료 공지일로부터 종료일까지 보유 중인 멤버십과 학습 크레딧을 각 상품의 유효기간 범위에서 사용할 수 있습니다.
4. 서비스 종료일까지 사용할 수 없는 유료 상품의 잔여분은 관련 법령 및 제9조에 따라 환불하거나 이에 상응하는 조치를 제공합니다.
5. 회사는 서비스 종료 시 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 파기합니다.

제13조 (계정 정지)

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 후 계정을 정지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통보할 수 있습니다.

1. 본 약관 제10조의 회원 의무를 위반한 경우
2. 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
3. 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반한 경우
4. 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 유료 상품 또는 무료 혜택을 취득한 경우
5. 계정 공유, 비정상적인 동시 이용, 통상적인 학습 범위를 벗어난 반복 요청 등 객관적인 이용 기록에 비추어 회원 본인의 이용으로 보기 어려운 경우
6. 그 밖에 위 각 호에 준하는 행위로 서비스 운영 또는 다른 회원의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우

회사는 위반의 내용과 정도에 따라 다른 기기의 세션 종료, 일시적인 이용 제한, 본인 확인 요청, 유료 상품 이용 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 회원의 귀책사유로 이용이 제한된 기간은 멤버십 기간에 가산되지 않으며, 환불은 제9조 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 「개인정보 보호법」에 따라 파기됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.
3. 탈퇴하면 남아 있는 멤버십과 학습 크레딧 등 이용 권한은 즉시 소멸하므로, 환불을 원하는 회원은 탈퇴 전에 제9조에 따라 환불을 요청해야 합니다. 다만, 이 조항은 관계 법령에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다.
4. 회사는 회원이 제13조의 사유에 해당하여 영구 정지된 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제15조 (저작권)

1. 서비스 내 모의고사 문제, 해설, 피드백, 디자인, 로고 등 모든 콘텐츠에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 또는 비영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제16조 (녹음 데이터의 활용)

1. 회원이 모의고사 응시 시 녹음한 음성 데이터는 AI 채점 및 피드백 제공을 위해 처리됩니다.
2. 회사는 회원의 녹음 데이터를 AI 모델 학습 및 서비스 품질 향상 목적으로 활용할 수 있습니다.
3. 녹음 데이터는 위 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 제3자에게 판매되거나 공개되지 않습니다.
4. 회원은 언제든지 자신의 녹음 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 삭제 처리합니다.

제17조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 AI가 제공하는 채점 및 피드백의 정확성을 보장하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. AI 채점 결과는 참고용이며, 실제 토익 스피킹 시험 결과와 다를 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해서는 책임지지 않습니다.

제18조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 회원이 지불한 서비스 이용 금액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해의 경우에는 그러하지 않습니다.

제19조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간의 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할로 합니다.
3. 회원은 분쟁 해결을 위해 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 9월 15일부터 시행됩니다. (2026년 8월 15일 개정 공고)
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.